Probleem met FTP-verbinding bij KPN-router na update
Wat is er aan de hand?
Het kan voorkomen dat je ineens geen verbinding meer krijgt met je FTP-server via een KPN-router. Dit probleem ontstaat mogelijk door een wijziging in de firewallinstellingen na een firmware-update van KPN.
Oorzaak
Bij recente updates is gebleken dat het firewallniveau op sommige KPN-modems automatisch is aangepast naar het niveau 'middel'. Dit kan leiden tot het blokkeren van FTP-verbindingen (met name in passieve modus), die gebruikmaken van dynamische poorten.
Welke routers zijn mogelijk betrokken?
Dit probleem is geconstateerd bij onder andere de volgende modellen van KPN:
-
KPN Box 12 (ZTE H369A)
-
Experia Box V10A (ZTE H369A)
-
Experia Box V10 (Arcadyan VRV9517)
-
Experia Box V9
-
Mogelijk ook oudere Experia Box V8 (Arcadyan ARV7519) – afhankelijk van firmware-updates
Let op: De precieze benaming kan variëren afhankelijk van het modeltype en firmwareversie.
Tijdelijke oplossing
Je kunt dit probleem oplossen door het firewallniveau van je router aan te passen:
-
Ga naar je KPN-router via http://192.168.2.254 (of je eigen aangepaste IP)
-
Log in met je routergebruikersnaam en -wachtwoord
-
Ga naar Beveiliging > Firewall
-
Wijzig het niveau naar:
-
Laag (voor testdoeleinden), of
-
Aangepast, en geef de benodigde poorten vrij voor passieve FTP (bijvoorbeeld 49152–65535)
-
-
Sla je instellingen op en probeer opnieuw verbinding te maken via je FTP-programma (zoals FileZilla)
Aanbeveling
Als je hostingpakket het ondersteunt, gebruik dan SFTP in plaats van FTP. Dit is veiliger en werkt via poort 22, waardoor het minder gevoelig is voor firewallblokkades.
Let op bij volgende updates
Bij een volgende firmware-update kan het zijn dat de firewallinstellingen automatisch teruggezet worden naar 'middel'. Controleer daarom je instellingen opnieuw als je opnieuw verbindingsproblemen ervaart.
We adviseren dit als tijdelijke oplossing, totdat KPN het gedrag van de standaardinstellingen weer wijzigt of aanpast.
Meer informatie of hulp via KPN?
Dit probleem is besproken op de officiële KPN Community. Je vindt daar reacties van andere gebruikers én medewerkers van KPN: Bekijk of stel je vraag op de KPN Community