Waarom wij strenger zijn geworden met e-maillimieten
De digitale wereld verandert snel, en helaas niet altijd ten goede. De afgelopen jaren zien wij een forse toename van misbruik via e-mail. Dat heeft ons gedwongen om duidelijke limieten in te stellen en strenger te handhaven. In dit artikel leggen we je uit waarom.
Spoofing en phishing: een groeiend gevaar
Spoofing en phishing zijn twee van de meest voorkomende vormen van e-mailfraude. Bij spoofing doet een kwaadwillende zich voor als een betrouwbare afzender, zoals een bank, overheidsinstantie of bekend bedrijf. Bij phishing word je verleid om op een nep-link te klikken of persoonlijke gegevens in te vullen. Beide technieken worden steeds geraffineerder en zijn voor de gemiddelde gebruiker nauwelijks te herkennen.
AI maakt misbruik eenvoudiger dan ooit
Wat vroeger veel technische kennis vereiste, is vandaag de dag met een paar klikken te realiseren. Moderne AI-tools stellen kwaadwillenden in staat om automatisch duizenden unieke e-mails te genereren die er volledig legitiem uitzien. Spelfouten, vreemde opmaak of verdachte onderwerpsregels, de klassieke kenmerken van spam, worden door AI perfect gecamoufleerd. Spamfilters die voorheen effectief waren, worden hierdoor steeds vaker omzeild.
Honderdduizenden mails per dag, ondetecteerbaar
Door slimme AI-codering en geautomatiseerde verzendtechnieken is het tegenwoordig mogelijk om vanuit één enkel account met gemak honderdduizenden e-mails per dag te versturen. Deze berichten zijn bovendien nauwelijks te traceren, omdat afzendergegevens worden vervalst en verzendroutes bewust worden verhuld. Het gevolg is dat misbruik lang onopgemerkt blijft, terwijl de schade zich razendsnel opstapelt.
De gevolgen voor onze servers, IP-adressen en jouw bereikbaarheid
Wanneer één account op grote schaal misbruikt wordt, heeft dat directe gevolgen voor de gehele server waarop dat account zich bevindt. Ontvangende mailservers registreren het verdachte verzendgedrag en plaatsen ons IP-adres op internationale blacklists. Dit zijn zwarte lijsten waarop IP-adressen worden bijgehouden die als bron van spam of misbruik zijn aangemerkt.
De gevolgen hiervan zijn groot. Grote en veelgebruikte mailproviders zoals Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo, iCloud, en Ziggo weigeren dan e-mails die afkomstig zijn van ons serveradres, ook als die e-mails volledig legitiem zijn. Het gaat hierbij niet alleen om het misbruikte account, maar om het volledige IP-adres van de server. Dit betekent dat alle gebruikers op diezelfde server last kunnen ondervinden van de blokkades die door één enkel misbruikt account zijn veroorzaakt. Het van een blacklist verwijderd worden is een tijdrovend proces dat soms dagen tot weken in beslag neemt, met aanzienlijke verstoringen voor alle betrokken gebruikers tot gevolg.
Onze voorwaarden als basis
De limieten die wij hanteren zijn niet willekeurig. Ze zijn vastgelegd in en in overeenstemming met onze eigen Algemene Voorwaarden. Door gebruik te maken van onze diensten heb je deze voorwaarden geaccepteerd.
De volgende artikelen zijn hier rechtstreeks op van toepassing:
Artikel 6: Gebruik en beperkingen stelt dat je onze systemen niet mag gebruiken op een manier die schade veroorzaakt of anderen hindert, en dat structurele overschrijding kan leiden tot blokkade of beëindiging van het account.
Artikel 11: Overmacht geeft ons het recht om bij een acute dreiging, zoals grootschalig misbruik dat de hele server in gevaar brengt, direct in te grijpen zonder voorafgaande aankondiging. Een situatie waarbij vanuit één account honderdduizenden e-mails per dag worden verstuurd valt hier rechtstreeks onder.
Dit betekent dat wij bij geconstateerd misbruik direct en zonder voorafgaande waarschuwing maatregelen kunnen treffen, ook als dit gevolgen heeft voor de verzendmogelijkheden van het betreffende account. De veiligheid en bereikbaarheid van alle overige klanten op onze servers staat daarbij voorop.
Je kunt onze volledige Algemene Voorwaarden hier lezen: https://support.wned.nl/kennisbank/administratie/algemene-voorwaarden
Waarom wij limieten hebben ingesteld
Om jou en alle andere gebruikers te beschermen, hebben wij besloten duidelijke verzendlimieten in te stellen. Met een maximum van 500 e-mails per e-mailadres per dag en 1.000 e-mails per account per dag voorkomen wij dat misbruik ongemerkt grootschalige schade kan aanrichten. Deze limieten zijn niet bedoeld om jouw werk te beperken, maar om de betrouwbaarheid en bereikbaarheid van onze dienst voor iedereen te waarborgen.
Jouw veiligheid staat voorop
Wij monitoren continu op verdacht verzendgedrag en grijpen in zodra wij afwijkingen signaleren. Heb je vragen over de limieten of vermoed je misbruik van je account? Neem dan direct contact met ons op. Samen houden we e-mail veilig, betrouwbaar en bereikbaar.
Heb je meer nodig?
Verstuur je grote hoeveelheden e-mail voor legitieme doeleinden, zoals nieuwsbrieven, transactionele berichten of klantcommunicatie? Dan denken wij graag met je mee. Neem contact met ons op en we kijken samen naar de mogelijkheden. Wel hanteren wij hierbij strikte voorwaarden, zodat de veiligheid en betrouwbaarheid van onze servers voor alle gebruikers gewaarborgd blijft.