Help, Ik kan niet inloggen.
Problemen met inloggen bij Wned
Lukt het niet om in te loggen? Geen zorgen: in de meeste gevallen ligt het niet aan je account, maar aan een kleine fout bij het kopiëren en plakken van je inloggegevens. In de praktijk komt dit in veruit de meeste gevallen voor.
Meest voorkomende oorzaak: kopiëren en plakken (copy/paste)
Als je je gebruikersnaam en wachtwoord kopieert uit een e-mail, kan er onbedoeld een extra teken meekomen, of juist een teken ontbreken. Denk hierbij aan:
- Een spatie vóór of achter de gebruikersnaam of het wachtwoord
- Een extra regel (enter) die wordt meegekopieerd
- Een punt of ander leesteken dat wél onderdeel is van je wachtwoord
Let op puntjes en leestekens in je wachtwoord
Soms lijkt een punt aan het einde van een regel “gewoon” het einde van een zin, maar die punt kan echt onderdeel zijn van je wachtwoord.
Voorbeeld:
wACht_woOrD234.
In dit voorbeeld hoort de punt (.) bij het wachtwoord. Als je die punt niet mee kopieert (of juist per ongeluk toevoegt), lukt inloggen niet.
Snelle checklist als inloggen niet lukt
- Typ je wachtwoord eens handmatig over (in plaats van kopiëren/plakken)
- Controleer of er geen spaties vóór/achter je gebruikersnaam of wachtwoord staan
- Let op speciale tekens zoals ., ,, !, _ of -
- Probeer het in een andere browser of in een privévenster (incognito)
Waar kun je inloggen? (2 verschillende omgevingen)
Bij Wned zijn er twee plekken waar je kunt inloggen. Het is belangrijk dat je de juiste gebruikt, omdat de inloggegevens per omgeving verschillen.
1) Klantenpaneel
In het klantenpaneel beheer je onder andere je klantgegevens, diensten en facturen.
Link:
https://www.wned.nl/Klanten
Je loginnaam voor het klantenpaneel begint altijd met DB (bijvoorbeeld: DB1234567).
Deze gegevens heb je ontvangen in de e-mails:
- Welkom bij Wned.nl | Klantenpaneel
- Gegevens van je webhostingpakket
2) DirectAdmin (hosting controlepaneel)
Voor het beheren van je website, e-mail en hosting gebruik je DirectAdmin.
Voorbeeld link:http://www.jouwdomeinnaam.nl:2222
Je loginnaam voor DirectAdmin begint meestal met (een deel van) je naam of bedrijfsnaam.
Deze gegevens heb je ontvangen in de e-mail:
- Gegevens van je webhostingpakket
Inloggegevens vergeten?
Via beide inlogpagina’s kun je ook je logingegevens opvragen of opnieuw instellen. Gebruik daarvoor de optie “wachtwoord vergeten” of “inloggegevens opvragen” op de betreffende pagina.
Kom je er niet uit?
Lukt het nog steeds niet om in te loggen? Stuur ons dan een bericht via het contactformulier, dan helpen we je snel verder.